Terms of service
Fecha de entrada en vigor: 7 de septiembre de 2026
DESCRIPCIÓN GENERAL
Bienvenido a Names We Keep.
Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Names We Keep. Names We Keep opera esta tienda online y sitio web, incluyendo la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados que ponemos a disposición de nuestros clientes (los "Servicios").
Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.
Estos Términos del Servicio, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envío, Política de Devoluciones y Reembolsos, Aviso Legal e Información de Contacto, regulan el acceso a la tienda y las compras realizadas a través de ella.
Al utilizar los Servicios o realizar un pedido, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes utilizar los Servicios.
Nada de lo establecido en estos Términos excluye o limita derechos del consumidor que no puedan ser legalmente excluidos o limitados.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Para realizar una compra debes tener capacidad legal suficiente conforme a la legislación aplicable o contar con la autorización de tu padre, madre o tutor legal cuando corresponda.
Al realizar un pedido puedes tener que proporcionar información como nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío, dirección de facturación, datos de pago y cualquier otro dato necesario para procesar correctamente la compra y el envío.
Te comprometes a proporcionar información verdadera, actual, completa y correcta.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta, cuando dispongas de una, y de cualquier actividad realizada desde ella.
No puedes utilizar la tienda con fines fraudulentos, ilegales, abusivos o no autorizados.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Intentamos mostrar y describir nuestros productos de la forma más precisa posible.
No obstante, los colores y la apariencia visual pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla, dispositivo, iluminación, configuración de imagen u otros factores.
Las fotografías y vídeos utilizados en la tienda tienen carácter representativo.
Las características, accesorios incluidos, opciones, capacidades y demás información aplicable a cada producto serán las indicadas en su página de producto en el momento de realizar el pedido.
Antes de comprar, el cliente debe revisar la variante seleccionada, incluyendo color, capacidad de memoria y cualquier otra opción disponible.
Nos reservamos el derecho a modificar, actualizar o dejar de ofrecer productos cuando resulte necesario.
La disponibilidad está sujeta a existencias.
Nada de esta sección limita las garantías legales aplicables a productos defectuosos, incorrectos o que no se correspondan con lo anunciado.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Al realizar un pedido estás solicitando la compra de los productos seleccionados.
La recepción automática de un pedido no implica necesariamente que podamos aceptarlo en todos los casos.
Podremos cancelar o rechazar un pedido por causas justificadas, incluyendo:
- Imposibilidad de verificar o procesar el pago.
- Falta de disponibilidad del producto.
- Datos de entrega insuficientes o manifiestamente incorrectos.
- Sospecha razonable de fraude o uso ilícito.
- Error evidente en el precio, descripción o configuración del producto.
- Imposibilidad legal o logística de realizar el envío.
Si cancelamos un pedido después de haber recibido el pago, se devolverá el importe correspondiente mediante el método de pago original o mediante otro procedimiento legalmente permitido.
Revisa cuidadosamente el pedido antes de completar el pago.
Una vez que el pedido haya comenzado a procesarse con nuestro proveedor logístico, es posible que ya no podamos modificarlo o cancelarlo.
Las devoluciones, reembolsos, garantías y cancelaciones están regulados adicionalmente por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
SECCIÓN 4 - PRECIOS, MONEDA Y PAGOS
Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda y confirmados durante el checkout.
Para los clientes de México, la tienda puede mostrar los precios en pesos mexicanos (MXN).
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar en cualquier momento, pero cualquier modificación posterior no alterará el precio de un pedido ya confirmado, salvo que exista un error manifiesto que legalmente permita corregir o cancelar el pedido.
Antes de realizar el pago se mostrarán los costes aplicables que debamos cobrar, incluyendo el envío cuando corresponda.
Actualmente podemos ofrecer envío gratuito a México en determinados productos o pedidos, conforme a nuestra Política de Envío.
El cliente declara que está autorizado para utilizar el método de pago proporcionado.
Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos de pago.
Cualquier impuesto, arancel, tasa o cargo que debamos cobrar directamente se mostrará cuando corresponda. Los cargos que puedan ser exigidos directamente por autoridades, aduanas, transportistas u otros organismos y que no sean cobrados por nosotros se regirán por la legislación aplicable.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Los pedidos son preparados y enviados mediante proveedores externos de logística y fulfillment.
Los productos pueden ser almacenados, preparados o enviados desde un país diferente al país de residencia del cliente.
Para los pedidos enviados a México, la estimación de entrega mostrada actualmente en nuestra tienda es de aproximadamente 7 a 14 días hábiles, salvo que se indique otro plazo durante la compra.
Los plazos de entrega son estimaciones y no constituyen una fecha garantizada.
Pueden producirse retrasos por circunstancias como aduanas, transportistas, festivos, alta demanda, condiciones meteorológicas, controles de seguridad, incidencias logísticas, fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Cuando haya información de seguimiento disponible, podrá enviarse al correo electrónico proporcionado en el pedido.
El cliente debe facilitar datos completos y correctos de entrega, incluyendo el número de teléfono cuando sea requerido para el transporte.
Para determinados envíos a México también puede solicitarse el RFC u otra información requerida por las autoridades o el transportista.
Consulta nuestra Política de Envío para obtener información más detallada.
SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
El diseño del sitio web, marca, logotipos, textos, gráficos, fotografías, vídeos, elementos visuales y demás contenido de Names We Keep son propiedad de Names We Keep o se utilizan bajo la autorización correspondiente.
No puedes copiar, reproducir, redistribuir, vender, modificar, publicar o explotar comercialmente nuestro contenido sin autorización previa, salvo cuando la legislación aplicable lo permita.
El nombre, identidad visual y elementos distintivos de Names We Keep no pueden utilizarse de forma que pueda crear confusión sobre una supuesta relación, autorización o asociación con nosotros.
Las marcas y elementos propiedad de Shopify u otros terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Algunas funciones de nuestra tienda pueden depender de herramientas o servicios proporcionados por terceros.
Estos servicios pueden incluir plataformas de pago, proveedores logísticos, servicios de seguimiento, herramientas de atención al cliente, análisis, publicidad y otras integraciones necesarias para operar la tienda.
El uso de determinados servicios de terceros puede estar sujeto adicionalmente a sus propias condiciones y políticas.
No somos responsables de servicios externos que no estén bajo nuestro control, sin perjuicio de las obligaciones legales que tengamos directamente frente al consumidor.
SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web o servicios operados por terceros.
No controlamos necesariamente el contenido, disponibilidad o políticas de dichos sitios.
Cuando abandones nuestra tienda y accedas voluntariamente a un sitio externo, te recomendamos revisar sus términos y políticas correspondientes.
Esto no afecta a nuestra responsabilidad sobre las obligaciones que legalmente nos correspondan respecto de una compra realizada directamente en Names We Keep.
SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Names We Keep utiliza Shopify para proporcionar la infraestructura tecnológica de la tienda y de los Servicios.
Las compras realizadas en nuestra tienda se realizan directamente con Names We Keep y no con Shopify.
Shopify no es el vendedor de los productos comercializados por Names We Keep y no es responsable de las obligaciones comerciales asumidas por Names We Keep frente a sus clientes.
Shopify y sus empresas vinculadas prestan determinados servicios tecnológicos necesarios para operar la tienda conforme a sus propias condiciones y políticas.
SECCIÓN 10 - PRIVACIDAD
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.
Shopify procesa determinados datos relacionados con el acceso y uso de la tienda para prestar sus servicios de plataforma.
También podremos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores que intervengan en la gestión de pedidos, pagos, logística, entrega, atención al cliente, prevención del fraude, analítica o publicidad, conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación aplicable.
Algunos de estos proveedores pueden encontrarse fuera del país de residencia del cliente.
Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener información completa sobre el tratamiento de datos personales.
SECCIÓN 11 - COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Si voluntariamente envías una reseña, fotografía, comentario, sugerencia u otro contenido relacionado con nuestros productos o Servicios, declaras que tienes derecho a facilitarnos dicho contenido.
No debes enviar contenido ilegal, falso o engañoso, difamatorio, que vulnere derechos de terceros, que contenga software malicioso o que incluya datos personales de otras personas sin autorización.
Cuando nos autorices legalmente a utilizar una reseña, comentario, fotografía u otro contenido, podremos utilizarlo para operar, mejorar o promocionar nuestros Servicios conforme a la autorización concedida y a la legislación aplicable.
Nos reservamos el derecho de retirar contenido manifiestamente ilegal, abusivo, fraudulento o que vulnere estos Términos.
SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
En ocasiones puede existir información que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, disponibilidad, promociones, plazos de entrega, opciones o variantes.
Nos reservamos el derecho de corregir estos errores cuando sean detectados.
Si un error afecta de forma sustancial a un pedido ya realizado, contactaremos con el cliente cuando resulte necesario y aplicaremos la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
No puedes utilizar los Servicios para realizar actividades ilegales o fraudulentas, vulnerar derechos de propiedad intelectual, obtener datos personales de terceros sin autorización, distribuir malware o virus, interferir con la seguridad de la tienda, suplantar la identidad de otras personas, realizar accesos automatizados abusivos o eludir sistemas de seguridad.
Podremos restringir o bloquear el acceso cuando exista una vulneración grave de estos Términos o sea necesario para proteger la seguridad de la tienda.
SECCIÓN 14 - SISTEMAS AUTOMATIZADOS Y AGENTES
Podremos limitar el acceso de sistemas automatizados, bots, agentes de software u otras herramientas cuando no se identifiquen adecuadamente, intenten evadir medidas de seguridad, interfieran con el funcionamiento de la tienda, extraigan información de forma abusiva o realicen acciones fraudulentas o no autorizadas.
Las herramientas automatizadas deberán respetar las medidas técnicas, restricciones de acceso y legislación aplicables.
SECCIÓN 15 - SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
Podemos suspender o limitar el acceso a los Servicios cuando exista uso fraudulento, incumplimiento grave de estos Términos, riesgo para la seguridad, actividad ilegal o abuso de nuestros sistemas.
La terminación del acceso no elimina obligaciones pendientes derivadas de pedidos legítimamente realizados antes de dicha terminación.
Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar vigentes seguirán aplicándose después de la terminación.
SECCIÓN 16 - GARANTÍAS
Intentamos mantener la tienda accesible y funcionando correctamente, pero no podemos garantizar que el sitio web esté disponible de forma ininterrumpida o completamente libre de errores técnicos.
Los productos están sujetos a las garantías legales que resulten aplicables.
Nada en estos Términos excluye garantías legales obligatorias, derechos relacionados con productos defectuosos, derechos relacionados con productos incorrectos o que no correspondan con la descripción, ni cualquier otro derecho del consumidor que no pueda ser legalmente excluido.
Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para obtener información adicional.
SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Names We Keep no será responsable de pérdidas indirectas o imprevisibles que no sean consecuencia razonablemente previsible de un incumplimiento por nuestra parte.
No seremos responsables de incidencias causadas exclusivamente por circunstancias fuera de nuestro control razonable, salvo cuando la legislación establezca lo contrario.
Nada de lo establecido en estos Términos excluye o limita responsabilidad por fraude, dolo, daños personales cuando legalmente no puedan excluirse, incumplimiento de derechos legales del consumidor o cualquier responsabilidad que la legislación prohíba excluir o limitar.
SECCIÓN 18 - RESPONSABILIDAD POR USO INDEBIDO
En la medida permitida por la legislación aplicable, el usuario será responsable de los daños causados directamente por uso fraudulento o ilegal de los Servicios, vulneración intencionada de estos Términos, infracción de derechos de terceros o ataques deliberados contra nuestros sistemas.
Esta disposición no impone al consumidor obligaciones o responsabilidades que legalmente no puedan exigírsele.
SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida necesaria para ajustarse a la legislación.
La invalidez de una disposición no afectará a la validez del resto de los Términos.
SECCIÓN 20 - ACUERDO COMPLETO Y NO RENUNCIA
El hecho de que no ejerzamos inmediatamente un derecho previsto en estos Términos no supone que renunciemos a ejercerlo posteriormente.
Estos Términos, junto con las políticas de la tienda que resulten aplicables, constituyen el acuerdo aplicable al uso de nuestros Servicios y a las compras realizadas en Names We Keep.
En caso de contradicción con un derecho obligatorio reconocido al consumidor, prevalecerá la legislación aplicable.
SECCIÓN 21 - CESIÓN
No puedes ceder derechos u obligaciones derivados de estos Términos cuando dicha cesión perjudique nuestros derechos o infrinja la legislación aplicable.
Podremos transferir determinados derechos u obligaciones relacionados con la operación empresarial cuando resulte legalmente permitido, siempre que dicha transferencia no reduzca los derechos obligatorios del consumidor.
SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Names We Keep opera desde España.
Estos Términos se regirán, con carácter general, por la legislación española.
Sin embargo, esta elección de ley no priva al consumidor de las protecciones obligatorias que puedan corresponderle conforme a la legislación de su país de residencia.
Los conflictos serán sometidos a los tribunales, autoridades de consumo o mecanismos de resolución que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 23 - TÍTULOS
Los títulos utilizados en estos Términos se incluyen únicamente para facilitar su lectura y no modifican el significado de las disposiciones.
SECCIÓN 24 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos cuando cambien nuestros Servicios, nuestros proveedores, nuestra operativa, la legislación aplicable o nuestras obligaciones legales.
La versión actual estará disponible en esta página.
Salvo que la legislación exija otra cosa, las condiciones aplicables a una compra serán las que estuvieran vigentes cuando se realizó el pedido.
Cuando sea legalmente necesario, informaremos de cambios relevantes antes de que produzcan efectos.
SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas relacionadas con estos Términos pueden enviarse a:
Names We Keep
Correo electrónico: alboroinfo@gmail.com
La identidad legal completa del titular, dirección física, número de teléfono y, cuando corresponda, información registral o fiscal aplicable se encuentran disponibles en las secciones Información de contacto y Aviso legal de esta tienda.
Estos Términos no limitan derechos del consumidor que no puedan ser excluidos conforme a la legislación aplicable.